迷ったらストレート!

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Amazonで買ったkindle fireが故障した時の連絡先

   

みたんごです。

3000円引きのセールを利用してkindle fire HDを買いました

しかし、届いて2日で故障?初期不良のようでした。

A0002 007494

シャットダウンしますか?が10秒置き位に出てくる

それまでなんともなく使用出来ていたのですが、「突然シャットダウンしますか?」が出てきて、キャンセルを押しても10
秒置き位にまた同じ質問をしてくるように、、、。

そしてシャットダウンを押したら、おれのkindleが二度と勃ち立ち上がらなくなりました!

ってことでサポートに連絡しました。


kindleカスタマーサービスに連絡

Amazon.co.jp内のKindleサポートのページの右下部分にカスタマーサービスに連絡という黄色のボタンを押しましょう。

kindle カスタマーサービス

その後の手順

  1. 1「お問い合わせの種類を選択してください」から故障の場合はkindleを選択し、対象のデバイスを選びましょう
  2. 2「お問い合わせ内容を選択してください」から聞きたいことに近い項目を選択し
  3. 3「お問い合わせ方法を選択してください」からEメール、電話、チャットのどれかを選択します。

私は電話を選択しましたが、指定の電話番号に電話をAmazonからかけてくれる方式でした。
今すぐなのか、五分後なのか選択ができます。

Amazon co jp カスタマーサービスに連絡

待たされる事がなくていいやり方ですなぁ。

連絡する前に再起動をするといいかも

A1640 000098

再起動をするとなおることがあるらしいので、参考までに。

再起動方法:
Kindle Paperwhite:
電源ボタンを20秒間長押しします。途中でKindle Paperwhiteの電源が切れますが、20秒が経過するまで指を離さないでください。電源ボタンを押している最中に、再起動が始まります
20秒経過後、電源ボタンから指を離します

Kindle Fire:
電源ボタンを20秒間長押しします。Kindle Fireの電源が切れますが、20秒が経過するまで指を離さないでください
20秒後に、電源ボタンから指を離します
再度電源ボタンを押して電源を入れます

最後に

わたしのkindle fire HDはどうやら初期不良のようでした。
すぐに交換となるkindleを手配して頂けました。(Amazonお急ぎ便で来るらしい)

こんな記事も書いてます!

なんと!またまたkindle fireシリーズが3000円オフ!20/13/9/1まで! | 迷ったらストレート!

Mac miniに乗り換えてからちょうど1年で感じたメリット、デメリット | 迷ったらストレート!

 - Webサービス

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